Binder jag upp mig till ett visst antal beställningar?

Nej. Du kan ändra eller avsluta ditt abonnemang när som helst.

Vilka slags produkter kan man abonnera på?

Regelbundna utskick genom abonnemang är till för varor som förbrukas regelbundet; till exempel Nutri5^® som används en eller två gånger om dagen.

Behåller ni mina bankkortsuppgifter?

Eftersom vi upprepar samma betalning, kommer vi att förvara dina kortuppgifter i vår säkra databas. Se vår Sekretesspolicy för ytterligare information.

När kommer mitt bankkort att debiteras för första beställningen?

Betalningen dras omedelbart efter att du skickat dina kortuppgifter. Om beställningen nekas första gången aktiveras inte abonnemanget. I såna fall ber vi dig kontrollera dina kort- och kontouppgifter och upprepa registreringsprocessen.

Vad händer om mitt bankkort nekas vid nästkommande månadsbeställningar?

Om bankkortet inte accepteras och vi inte kan debitera kortet för en beställning, kommer vi att skicka ett e-postmeddelande till dig.

Vi kommer sedan att försöka debitera kortet 48 timmar efter det första försöket, så att du har möjlighet att kontakta din bank eller rätta till eventuella problem. Om betalningen nekas igen, kommer beställningen att annulleras. Vi kommer sedan i vanlig ordning att ta betalt för nästa beställning på nästkommande debiteringsdag. Du ansvarar för bankkortets giltighet. Du kan avsluta ditt abonnemang när som helst.

När dras betalningen för abonnemanget?

Om datumet för abonnemanget infaller på en helgdag/röd dag dras betalningen den första arbetsdagen efter ditt vanliga betalningsdatum.

Vad är fraktkostnaden för regelbundna utskick genom abonnemang?

Fraktkostnad ingår i priset för regelbundna utskick.

Vad händer om en av mina beställda varor inte finns i lager?

Om en av våra varor inte finns i lager, kommer vi att skicka ut återstående varor som vanligt. Det är dock osannolikt att en produkt inte finnes i lager. Du kommer inte att debiteras för produkter som inte skickats ut. Vi skickar inte ut beställningar i efterhand.

Hur ändrar jag mitt abonnemang?

Logga in på Nutri5-webbsidan och välj ‘Ändra beställning’. Du kommer då att se en produktlista med dina beställningar markerade. Markera vilka ändringar du vill göra. Du kan även ändra dina kortuppgifter. Ändringarna börjar gälla från och med nästa orderdatum.